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L’accoglienza diurna e notturna presso la struttura offre alle ospiti e agli ospiti:

• servizio docce
• servizio lavanderia
• deposito bagagli
• guardaroba
• servizio mensa serale
• biblioteca con postazioni pc e wifi,
• sala soggiorno maschile e sala soggiorno femminile dotate di wifi
• sala soggiorno mista dotata di televisore

Durante la permanenza, inoltre, è possibile fruire di alcuni servizi finalizzati a potenziare l'autonomia individuale di quanti si rivolgono alla struttura, quali:

• servizi educativi
• presidio infermieristico
• servizi sociali
• centro diurno.

La Casa dell'Accoglienza "Enzo Jannacci", nell'ambito dei progetti finanziati tramite il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), è anche stazione di posta (cioè, è un centro di assistenza polifunzionale) e offre a tutte le cittadine e ai cittadini anche i servizi di:

• deposito bagagli 
• guardaroba
• lavanderia
• distribuzioni pacchi e beni di prima necessità

e attività laboratoriali e ricreative presso il centro diurno.

L’accoglienza è rivolta a donne e uomini italiani, stranieri o apolidi:

• di età compresa tra i 18 e i 65 anni, con autosufficienza psicofisica che consenta la vita in comunità
• con un reddito non superiore al “minimo vitale”, equivalente alla pensione minima INPS per i lavoratori dipendenti
• prive di sistemazione alloggiativa in città o altrove
• prive di proprietà immobiliare.

Può essere richiesto un contributo sia per il posto letto che per i pasti, il cui importo è stabilito in base alla situazione specifica dell’interessato.

Prima dell'ingresso nella struttura, vengono realizzati colloqui per valutare sia i bisogni di quanti si rivolgono alla Casa dell'Accoglienza, sia i progetti di supporto socio assistenziale ed educativo.

I tempi di permanenza sono stabiliti in base al progetto personale concordato tra l’ospite e gli operatori di riferimento.

Per accedere al servizio, sono necessari i seguenti documenti:

• Carta d'identità o passaporto
• permesso di soggiorno, o ricevuta attestante la richiesta di rinnovo del permesso di soggiorno (con data non superiore ai sei mesi al momento del colloquio di segretariato sociale)
• referto di idoneità sanitaria alla vita di comunità (Test Mantoux).