Portale istituzionale - Comune di Milano

Il servizio si rivolge a:

• i diretti interessati con una funzione di ascolto, orientamento ed eventuale accompagnamento ai servizi;
• i familiari per consulenze e supporto nella gestione delle problematiche connesse alle dipendenze e per il coinvolgimento del diretto interessato;
• i cittadini sensibili al problema che chiedono informazioni o fanno segnalazioni;
• gli operatori dei servizi pubblici e privati e della rete del volontariato per informazioni sul sistema di intervento e consulenze rispetto alle situazioni. intercettate.

• Una gestione dell’attività di ascolto da parte di personale professionalmente qualificato.
• La garanzia di riservatezza e anonimato.
• La possibilità di ricontattare chi si rivolge al servizio, previo assenso.
• Informazioni sempre aggiornate sull’offerta territoriale e una funzione di orientamento e accompagnamento nella rete dei Servizi della Città di Milano.

• Prima accoglienza e ascolto.
• Consulenza e informazioni su dipendenze.
• Sostegno psicosociale.
• Sostegno relazionale ai familiari.
• Sostegno motivazionale.
• Informazioni su percorsi praticabili.
• Consulenza su aspetti normativi.
• Orientamento ai servizi.