Custodi sociali

Chi è il custode sociale
Il custode sociale è un operatore sociale che sta vicino ai cittadini e alle cittadine, una sentinella che favorisce l’accesso ai servizi di prossimità, in ogni caseggiato di edilizia residenziale pubblica.

Destinatari del servizio
Il servizio è rivolto a nuclei familiari che vedono la presenza di fragilità riguardanti anziani, minori, giovani e adulti.

Cosa fa il custode sociale
I custodi sociali, dotati di tessera di riconoscimento, contattano gli abitanti dello stabile direttamente oppure tramite il portiere sociale. Infatti il portiere sociale, oltre a svolgere le attività di portiere tradizionale, è la persona che individua e segnala le persone bisognose di assistenza.
L’azione del custode sociale prevede:

  • monitoraggio continuo della situazione complessiva dei Quartieri e dei residenti nell'ottica della prevenzione sociale e sanitaria
  • ascolto delle richieste e delle problematiche e attivazione per la loro risoluzione integrando le prestazioni dei servizi esistenti (piccoli aiuti domestici, accompagnamento per commissioni e visite mediche, disbrigo pratiche, acquisto generi prima necessità e farmaci ecc.)
  •  aggiornamento e diffusione di informazioni relative a orari e servizi, feste, parrocchie, iniziative di socializzazione ecc.
  • facilitazione dell'accesso e dell'utilizzo corretto dei servizi sul territorio tramite informazione, orientamento e accompagnamento.

Gli obiettivi del custode sociale

  • garantire vigilanza, protezione, sicurezza e supporto alle famiglie residenti in alloggi di edilizia residenziale pubblica
  • fornire sostegno con azioni di cura continuative a cittadini e famiglie in condizioni di disagio e fragilità sociale
  • prevenire fenomeni di solitudine ed emarginazione
  • prevenire situazioni di emergenza
  • prevenire le truffe agli anziani e ai soggetti deboli
  • dar voce al bisogno individuandolo nel luogo e nel momento in cui si manifesta, avvicinando il servizio al cittadino.

Accedi al servizio

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