Portale istituzionale - Comune di Milano

La Carta della Qualità dei servizi si pone l’obbiettivo di spiegare, in maniera chiara e trasparente, quali sono gli impegni che legano Amsa alla città di Milano.

La Carta della Qualità dei servizi è suddivisa in sezioni:

• nella prima sono descritti servizi di gestione dei rifiuti previsti dal contratto di servizio sottoscritto con il Comune di Milano
• nella seconda parte vengono riportati i servizi a pagamento e a chiamata diretta che la società mette a disposizione del cittadino.

Inoltre è anche previsto il coinvolgimento di rappresentanti dei consumatori nelle indagini sulla soddisfazione del cliente e di monitoraggio della qualità dei servizi erogati.

La Carta della Qualità dei servizi rappresenta lo strumento a disposizione dei cittadini per stimolare Amsa a servire meglio la città e ad erogare servizi sempre più efficaci.