Contact Center Anziani e Invalidi Civili

Il Contact Center è un filo diretto fra i cittadini e i servizi sociali della Direzione Centrale Famiglia, Scuola e Politiche Sociali, rivolto agli anziani.

Il servizio di Contact Center ha l’obiettivo di:

• rispondere alle domande “chi, dove, quando, come, quanto costa”;
• fornire informazioni di carattere generale sui servizi erogati dal Settore Servizi per Anziani relativamente all’iter delle richieste presentate (pensione di invalidità, ricoveri, ecc.);
• inoltre può mettere in contatto il cittadino con il servizio richiesto.
  

Il servizio accoglie anche segnalazioni di malfunzionamenti, emergenze e lamentele.

Gli operatori del Contact Center forniscono informazioni sui seguenti servizi:

• Pronto Intervento Anziani - Pronto Intervento Estivo
• Ufficio Invalidi Civili
• Centri multiservizi anziani:
• Segretariato sociale
• Sportello unico integrato
• Assistenza domiciliare
• Assistenza economica
• Teleassistenza
• Centri diurni integrati
• Laboratori di terapia occupazionale
• Progetto affidarsi
• Servizi residenziali
• Soggiorni climatici
• Tutele
• Elenco badanti
• Centri socio ricreativi culturali
• Centri benessere
• Portierato sociale.

• Aiutare un anziano
• Servizi sociali per anziani
• Tempo libero e cura della persona
• Incontro domanda-offerta Badanti
• Pensione di invalidità
• Custodi sociali